Offrez à vos clients la possibilité de commander à partir d’un menu numérisé directement sur leur téléphone, en scannant un QR code ou un tag NFC.
Le tout sans aucune application à télécharger.
Vous êtes propriétaire d’un restaurant, bar, hôtel, plage, camping ou Spa ?
Vous ne savez pas comment allier sécurité, efficacité et satisfaction client tout en augmentant votre CA ?
Tapoint est un outil simple, facile à utiliser, pensé pour vous aider à booster l’efficacité et la qualité du service au sein de votre établissement.
Augmentez votre chiffre d’affaire, réduisez les coûts, servez plus de plats et gagnez en notoriété en offrant à vos clients un menu numérisé, des commandes mobiles, des paiements sans espèces et un partage facile de commentaires.
L’ajout d’informations supplémentaires : descriptions détaillées, images haute résolution, informations nutritionnelles et allergènes, évaluations clients…
Une mise en valeur d’offres spéciales : promotion, menus combinés, faire du Upsell devient un jeu d’enfant.
Des paiements facilités et sécurisés : sans contact, directement depuis son téléphone, finies les erreurs de caisse !
Un service plus efficace, moins d’attente pour le client, et un personnel aux petits soins.
Les études montrent que les commandes passées sur mobile augmenteraient le chiffre d’affaire de 10% ou plus par rapport aux commandes passées traditionnellement. Alors qu’attendez-vous ?
Après s’être installé, le client n’a qu’à scanner le QR code ou appuyer sur la balise NFC placée sur la table, la devanture de l’établissement, ou dans sa chambre d’hôtel pour consulter le menu, passer commande ou juste obtenir de l’aide. Votre personnel reçoit une notification, prépare la commande et assure le service. Tout simplement.
Permettez à vos clients de profiter de vos produits en toute liberté ! Grâce au menu numérisé, il devient possible de passer commande à distance, définir un créneau horaire et payer en ligne. Votre personnel est prévenu, la commande est préparée, et prête à venir être récupérée.
Plus besoin de payer la livraison via des plateformes aux frais de service souvent élevés. Avec Tapoint, vous pouvez désormais gérer vous-même les bons de livraison. Il vous suffit de placer votre QR code sur votre site web ou votre page Facebook, et vos clients peuvent commander en un clic, à tout moment, et n’importe où.
C’est à l’heure du déjeuner que les restaurants réalisent le plus gros de leur chiffre d’affaire. En adoptant un système de commande simplifié, vous maximisez vos chances de voir augmenter vos revenus. Comment ? En vous assurant :
Un service plus fluide et plus rapide, même lorsque votre personnel est occupé.
Une précision accrue des commandes, avec moins de risque d’erreur ou d’oubli.
Un personnel plus serein et plus efficace, capable d’enchaîner plusieurs services.
Moins d’attente : vos clients n’auront plus à faire la queue, à attirer l’attention d’un serveur ou à attendre leurs plats trop longtemps.
Plus de transparence : vos clients pourront suivre en temps réel le statut de leur commande.
Une meilleure compréhension, grâce à des menus traduits en plusieurs langues.
Un paiement rapide et sécurisé : plus besoin d’attendre la note. Le paiement est réalisé sans contact, directement en ligne.
Des commentaires facilités, pour un client ravi de partager son expérience chez vous.
Une configuration gratuite, pour bien commencer
Une annulation possible à tout moment, sans justification
Une garantie de remboursement. Nous sommes tellement certains de vous satisfaire qu’en l’absence de résultat au bout du premier mois, nous vous remboursons en intégralité. Parfaitement.
L’avis négatif d’un client est aujourd’hui le cauchemar de tout professionnel de la restauration. Le secret pour prévenir toute critique ? L’anticiper. Tapoint vous permet de recueillir les commentaires de vos clients avant leur départ. En cas d’insatisfaction, il est encore temps de redresser la barre. Encore mieux : tous les avis positifs seront publiés sur des sites tels que Google et Yelp afin d’augmenter votre visibilité.
Obtenez des rapports sur les ventes par catégorie d’article, grâce à des tableaux de bord simples et multidimensionnels, pensés pour vous permettre de mieux comprendre vos clients, d’optimiser vos offres et d’adapter vos prix en conséquence. A partir de ces données et filtres interactifs, vous pourrez désormais suivre :
Les best-sellers et plats favoris de vos clients
Les combinaisons d’articles préférées
Les tendances sur différentes périodes
En évitant à votre personnel des déplacements inutiles, des risques d’erreurs de commande et de devoir gérer des clients mécontent, vous augmentez l’efficacité du service tout en réduisant le stress en salle et en cuisine. Sans oublier une incitation automatique à laisser un pourboire !
Tapoint peut être adapté pour s’intégrer à vos systèmes et logiciels existants. Pour en savoir plus sur les intégrations personnalisées, n’hésitez pas à nous contacter directement, nous serons ravis de tout vous expliquer.
Facile à installer, facile à utiliser : grâce à une interface ultra intuitive et une intégration entièrement personnalisée, nous vous garantissons une mise en route rapide et efficace, sans formation interminable.
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Mettez à jour votre menu à tout moment, sans surcoût inutile ni frais d’impression. En un seul clic, votre menu numérisé est immédiatement mis à jour.
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